售后政策

     保修條例

1.1 服務內容

服務方式：經銷商送修。

凡屬于在恩智華達通（深圳）數字技術有限公司合法渠道購買的在保修期之內的產品，在正常使用情況下，由于產品本身質量問題引起的故障，恩智華達通（深圳）數字技術有限公司負責給予維修支持服務：

產品保換：

自消費者購買產品的日期算起，相關期限內如發現產品存在質量或性能問題，出具產品購買發票，可享受免費維修服務，如產品出現重大質量問題無法維修，則可免費更換為良品；

產品保修：

自消費者購買產品的日期算起，相關期限內如發現產品存在質量或性能問題，出具產品購買發票，可享受有限免費保修服務，即在產品維修過程中，應消費者要求或產品維修的必須性，需更換配件，則更換的新配件需支付費用。

特別說明：

本服務范圍僅限于在本司購買的整機及模組、主板。（包裝及各類連線、用戶手冊等附件均不在維修支持服務范圍之內）。在我們的服務機構為您服務時，請您附帶相應的發票、產品保修憑證；如您不能出示以上證明，該產品的保換、保修期將自其生產日期開始計算。

經銷商向您做出的保證的其他承諾，恩智華達通（深圳）數字技術有限公司不承擔任何責任。

1.2 服務要求

申請產品保修服務的用戶需按《恩智華達通（深圳）數字技術有限公司保修服務流程》，經恩智華達通（深圳）數字技術有限公司相關產品的技術工程師檢測并且判定為產品性能故障后，方能予以保修。對于申請更換為良品的產品需滿足如下要求：

1、包裝完好；

2、配件齊全。

1.3 軟件服務

恩智華達通（深圳）數字技術有限公司在產品保修期內為用戶免費提供產品軟件服務。如有需要，您可以從官方網站(http://www.ezhdt.com)免費下載最新的固件升級程序。

屬于下列情況（包括但不限于）不在本產品的維修支持服務范圍之內：

未按使用說明書要求，安裝或使用、維護、保管，導致的產品故障或損壞；

已經超出保修期限；

擅自涂改、刪除產品條形碼或流水號；

產品保修憑證上的產品條形碼或型號與產品本身不符；

非恩智華達通（深圳）數字技術有限公司授權服務機構及其人員拆裝及修理；

未經恩智華達通（深圳）數字技術有限公司許可，擅自改動本身固有的硬件或使用不正規的測試設備進行測試時導致的產品故障；

意外因素或人為行為導致產品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等；

客戶發回返修途中，由于運輸、裝卸所導致的損壞；

因不可抗力，如地震、火災、雷擊等導致的產品故障或損壞；

其他非產品本身設計、技術、制作、質量等問題導致的故障或損壞。

如遇以上情況，您應向相關責任方尋求解決或選擇我司的有償服務。

解釋權歸屬

恩智華達通（深圳）數字技術有限公司對本保修政策擁有最終解釋權。在未通知客戶的情況下，恩智華達通（深圳）數字技術有限公司有權利對所有保證信息、產品性能和規范做必要的變更。